云平臺運維規(guī)范-上篇

作者：呂涵之 2023-09-26 08:00:39
云計算
云原生 私有網(wǎng)絡（Virtual Private Cloud，VPC）是一塊用戶在云平臺上自定義的邏輯隔離網(wǎng)絡空間，用戶可以為云服務器、云數(shù)據(jù)庫、負載均衡等資源構(gòu)建邏輯隔離的、用戶自定義配置的網(wǎng)絡空間，以提升用戶云上資源的安全性，并滿足不同的應用場景需求。

一、運維目標

信息化系統(tǒng)的建設是一個長期、復雜、規(guī)模大的系統(tǒng)工程，項目維護是整個項目實施的重要組成部分，因其重要地位，秉持嚴格要求的態(tài)度，實行科學的管理，強化運維信息安全管理，防范計算機信息技術(shù)風險，保障網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運行，提供符合要求的維護工作以及用戶滿意程度實行定期跟蹤，確保達到以下運維服務目標：所有維護工作、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)日常檢測工作合格率達標；本項目運維服務范圍主要是針對本信息化建設項目涉及日常維護、定期巡檢、優(yōu)化系統(tǒng)、功能維護及項目變更等。特制定本管理規(guī)范與標準。

二、基本規(guī)定

2.1 適用范圍

本辦法適用于云平臺系統(tǒng)運維管理、安全管理、權(quán)限管理、費用管理、變更管理等。

2.2 基本定義

云平臺運維是指對云計算平臺進行管理和維護的過程。云計算平臺是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務模式，它將計算資源如服務器、存儲、網(wǎng)絡、應用程序等通過網(wǎng)絡提供給用戶使用。云平臺運維包括對云計算平臺硬件、軟件、網(wǎng)絡和安全等方面的監(jiān)控、維護、優(yōu)化和升級，以確保云平臺的高可用性、穩(wěn)定性和安全性。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，云計算平臺已經(jīng)成為企業(yè)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要組成部分。云平臺運維的重要性也日益凸顯。云平臺運維的主要職責包括但不限于以下內(nèi)容：

基礎設施維護：對云計算平臺的基礎設施進行監(jiān)控、維護和更新，包括服務器、存儲服務、網(wǎng)絡服務等。

網(wǎng)絡維護：對云計算平臺的網(wǎng)絡進行監(jiān)控、維護和優(yōu)化，包括網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)、路由、交換等。網(wǎng)絡故障可能會導致服務不可用，因此網(wǎng)絡維護也是云平臺運維必須關(guān)注的方面。

安全維護：對云計算平臺的安全進行監(jiān)控、維護和加固，包括防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等。網(wǎng)絡安全是云平臺運維最重要的方面之一，只有保證云平臺的安全，才能讓用戶放心使用。

備份與恢復：云資源的備份與恢復對于保證業(yè)務連續(xù)性，提高數(shù)據(jù)可靠性，簡化備份管理，改善恢復速度，降低備份成本以及數(shù)據(jù)保護合規(guī)都具有重要的作用。

費用管理：制定云費用預算并形成云費用策略，優(yōu)化云資源的配置，做好費用管理工作，并通過云監(jiān)控技術(shù)，在各個階段合理地實現(xiàn)云資源的費用管理。幫助企業(yè)合理規(guī)劃費用、提高資源利用率、減少資源浪費，從而實現(xiàn)更有效的業(yè)務支持和經(jīng)濟效益。。

通過對云平臺運維的有效管理，可以保證云計算平臺的高效、穩(wěn)定和安全運行，提高用戶的滿意度和信任度。而且，云平臺運維還可以幫助企業(yè)降低IT成本，提高IT資源利用率，促進企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展。

三、職責

任務和職責
R=負責	云運維工程師	網(wǎng)絡工程師	安全工程師	應用服務工程師
S=支持
I=信息
()=如果必要
新增資源	R	S	I	R
權(quán)限管理	R	I	S	S
系統(tǒng)監(jiān)控	R	R	R	R
安全管理	R	I	R	S
備份管理	R	I	S	I
補丁管理	R	I	S	S
系統(tǒng)巡檢	R	I	I	S
費用管理	R	I	I	S
變更管理	R	S	S	S

四、云運維管理規(guī)范

4.1 運維人員基本準則

4.1.1 必須遵守的運維準則

以下準則，所有運維服務人員必須時刻遵守和謹記

第一、操作線上系統(tǒng)，必須心存敬畏。

第二、業(yè)務正式上線前，必須完成監(jiān)控與告警全覆蓋，必須確保告警有效性檢查。

第三、線上架構(gòu)調(diào)整，必須遵循先評估、再測試、最后再調(diào)整的流程。

第四、線上系統(tǒng)配置變更之前，必須先備份，再確認，最后再操作。

第五、線上任何發(fā)布操作，必須做好回滾準備。

第六、重要系統(tǒng)，必須做好備份，必須編寫詳細的恢復操作文檔，且定期必須進行一次備份有效性檢查。

第七、主機資源回收/刪除，必須再三確認，必須遵循先關(guān)機、保留至少1天、再回收。

第八、權(quán)限回收，必須再三確認，原則上只操作停用、非必要不做刪除操作。

第九、update/delete數(shù)據(jù)表，必須先select確認無誤，再執(zhí)行update。

第十、對外暴露IP的主機，必須添加端口安全限制，必須遵循最小端口開放原則，且必須進行有效性檢查。

4.1.2 運維鐵律

運維鐵律是運維人員最基本的素質(zhì)，違者必究

第一、客戶數(shù)據(jù)絕對保密，不得以任何形式對外泄露、倒賣及利用；

第二、不得收受或向客戶索要好處；

第三、發(fā)現(xiàn)客戶存在違法行為及時向公司或領(lǐng)導反饋；

第四、不得做任何違反法律法規(guī)的事情；

4.2 云資源使用規(guī)范

4.2.1 VPC使用規(guī)范

4.2.1.1 VPC概述

私有網(wǎng)絡（Virtual Private Cloud，VPC）是一塊用戶在云平臺上自定義的邏輯隔離網(wǎng)絡空間，用戶可以為云服務器、云數(shù)據(jù)庫、負載均衡等資源構(gòu)建邏輯隔離的、用戶自定義配置的網(wǎng)絡空間，以提升用戶云上資源的安全性，并滿足不同的應用場景需求。

私有網(wǎng)絡VPC有三個核心組成部分：私有網(wǎng)絡網(wǎng)段、子網(wǎng)/交換機、路由器。

· 私有網(wǎng)絡網(wǎng)段在創(chuàng)建專有網(wǎng)絡和交換機時，用戶需要以CIDR地址塊的形式指定專有網(wǎng)絡使用的私網(wǎng)網(wǎng)段。

· 交換機/子網(wǎng)，是組成專有網(wǎng)絡的基礎網(wǎng)絡設備，用來連接不同的云資源。創(chuàng)建專有網(wǎng)絡后，用戶可以通過創(chuàng)建交換機為專有網(wǎng)絡劃分一個或多個子網(wǎng)，同一私有網(wǎng)絡下不同子網(wǎng)默認內(nèi)網(wǎng)互通，不同私有網(wǎng)絡間（無論是否在同一地域）默認內(nèi)網(wǎng)隔離。用戶可以將應用部署在不同可用區(qū)的交換機內(nèi)，提高應用的可用性。

· 路由器是專有網(wǎng)絡的樞紐。作為專有網(wǎng)絡中重要的功能組件，它可以連接專有網(wǎng)絡內(nèi)的各個交換機，同時也是連接專有網(wǎng)絡和其他網(wǎng)絡的網(wǎng)關(guān)設備。每個專有網(wǎng)絡創(chuàng)建成功后，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建一個路由器。每個路由器至少關(guān)聯(lián)一張路由表。

4.2.1.2 VPC創(chuàng)建規(guī)范

云環(huán)境的VPC創(chuàng)建需提前和網(wǎng)絡工程師溝通并確認好相關(guān)信息，并提交相關(guān)流程審批。創(chuàng)建遵循如下的VPC規(guī)范：

VPC實例名稱	用途
XXX-VPC-PROD	生產(chǎn)環(huán)境
XXX-VPC-UAT	預發(fā)布環(huán)境
XXX -VPC-DEVTEST	開發(fā)測試環(huán)境
XXX -VPC-DMZ	專門做公網(wǎng)應用發(fā)布用的VPC
XXX -VPC-OAM	登入管理，審計用的VPC

4.2.1.3 交換機/子網(wǎng)創(chuàng)建規(guī)范

云環(huán)境的交換機創(chuàng)建需提前和網(wǎng)絡工程師溝通并確認好相關(guān)信息，并提交相關(guān)流程審批。創(chuàng)建交換機需注意：

· 交換機命名規(guī)范：部門-業(yè)務種類-Area-可用區(qū)

· 業(yè)務種類：Application、Portal、Database

· 阿里云推薦E、F可用區(qū)，騰訊云推薦四區(qū)、五區(qū)

· 提前確認是否需要高可用區(qū)

需要明確以下信息并提供給網(wǎng)絡工程師：

VPC	交換機名稱	可用區(qū)	是否需要高可用區(qū)	機器數(shù)量	用途

4.2.2 彈性公網(wǎng)IP使用規(guī)范

彈性公網(wǎng) IP（Elastic IP，EIP）是可以獨立購買和持有，且在某個地域下固定不變的公網(wǎng) IP 地址，可以云服務器、私網(wǎng)負載均衡、NAT 網(wǎng)關(guān)、彈性網(wǎng)卡和高可用虛擬 IP 等云資源綁定，提供訪問公網(wǎng)和被公網(wǎng)訪問能力；還可與云資源的生命周期解耦合，單獨進行操作；同時提供多種計費模式，用戶可以根據(jù)業(yè)務特點靈活選擇，以降低公網(wǎng)成本。

EIP是一種NAT IP，它實際位于云平臺的公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)上，通過NAT方式映射到被綁定的云資源上。當EIP和云資源綁定后，云資源可以通過EIP與公網(wǎng)通信。

彈性公網(wǎng) IP的使用需走公司內(nèi)部資源申請工單流程，通過后由網(wǎng)絡工程師幫忙創(chuàng)建并配置。

*需特別注意，遵循運維規(guī)范，不允許彈性公網(wǎng)IP直接綁定云服務器實例，必須通過NAT網(wǎng)關(guān)的DNAT和SNAT功能，來分別實現(xiàn)“將公網(wǎng)NAT網(wǎng)關(guān)上的公網(wǎng)IP通過端口映射或IP映射給云服務器實例使用，使云服務器實例能夠?qū)ν馓峁┕W(wǎng)訪問服務“與”為VPC中無公網(wǎng)IP的云服務器實例提供訪問互聯(lián)網(wǎng)的代理服務“的兩種功能。

4.2.3 NAT網(wǎng)關(guān)使用規(guī)范

NAT網(wǎng)關(guān)（NAT Gateway）是一種網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換服務，提供NAT代理（SNAT和DNAT）能力，可為私有網(wǎng)絡（VPC）內(nèi)的資源提供安全、高性能的 Internet 訪問服務。

其中SNAT功能，是為VPC中無公網(wǎng)IP的云服務器實例提供訪問互聯(lián)網(wǎng)的代理服務，實現(xiàn)無公網(wǎng)IP的云服務器實例訪問互聯(lián)網(wǎng)。

DNAT功能，是將公網(wǎng)NAT網(wǎng)關(guān)上的公網(wǎng)IP通過端口映射或IP映射兩種方式映射給云服務器實例使用，使云服務器實例能夠?qū)ν馓峁┕W(wǎng)訪問服務。

NAT網(wǎng)關(guān)的使用需走公司內(nèi)部資源申請工單流程，通過后由網(wǎng)絡工程師幫忙創(chuàng)建并配置。

可以視實際情況，評估NAT網(wǎng)關(guān)是否可以多項目共用。

4.2.4 資源組/標簽使用規(guī)范

4.2.4.1 資源組功能

資源組（Resource Group）是在阿里云賬號下進行資源分組管理的一種機制，資源組對用戶擁有的云資源從用途、權(quán)限、歸屬等維度上進行分組，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多用戶、多項目的資源分級管理。一個云資源只能屬于一個資源組，云資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系不會因加入資源組而發(fā)生變化。

應用場景主要為如下兩種：

一是將用途不同的云資源加入不同的資源組中分開管理，例如可以將生產(chǎn)環(huán)境的實例和測試環(huán)境的實例，分別放入生產(chǎn)環(huán)境和測試環(huán)境兩個資源組中；產(chǎn)品測試時，建議只對測試環(huán)境資源組中的實例進行操作，避免對生產(chǎn)環(huán)境的實例發(fā)生誤操作。當產(chǎn)品需要上線時，再選擇生產(chǎn)環(huán)境資源組中的實例進行操作。

二是為各個資源組設置完全獨立的管理員，實現(xiàn)資源組范圍內(nèi)的用戶與權(quán)限管理，比如可以將公司不同部門使用的實例分別放入多個資源組中，并設置相應的管理員，從而實現(xiàn)分部門管理實例。

4.2.4.2 標簽功能

標簽（Tag）是騰訊云和阿里云提供的云資源管理工具，用戶可以從不同維度對具有相同特征的云資源進行分類、搜索和聚合，從而輕松管理云上資源。

標簽是由標簽鍵和標簽值兩個部分組成，用戶可以為云資源創(chuàng)建和綁定標簽。一個標簽鍵可以對應多個標簽值，一對標簽鍵和標簽值可綁定多個云資源。

標簽的應用場景主要為如下三種：

一是使用標簽管理云資源，可以使用標簽標記在云上的已有資源，實現(xiàn)對這些資源分類管理，也可以通過標簽控制臺或標簽 API 根據(jù)資源的地域、類型以及標簽來查詢資源，查看到的資源將會以列表的形式展示。

二是使用標簽控制對資源的訪問，可以將標簽與訪問管理結(jié)合使用，能夠通過標簽授權(quán)的方式，讓不同的子用戶擁有不同云資源的訪問和操作權(quán)限。

三是使用標簽進行分賬，可以基于組織或業(yè)務維度為資源規(guī)劃標簽（例如：部門、項目組、地區(qū)等），然后結(jié)合云提供的分賬標簽、賬單詳情功能實現(xiàn)成本的分攤管理。

標簽支持的云資源：

· 阿里云支持標簽的產(chǎn)品：

https://help.aliyun.com/document_detail/171455.html?spm=5176.21213303.J_6704733920.9.737953c9G4p1vf&scm=20140722.S_help@@%E6%96%87%E6%A1%A3@@171455._.ID_help@@%E6%96%87%E6%A1%A3@@171455-RL_%E6%94%AF%E6%8C%81%E6%A0%87%E7%AD%BE%E7%9A%84%E4%BA%A7%E5%93%81-LOC_main-OR_ser-V_2-RK_rerank-P0_1

·  騰訊云支持標簽的產(chǎn)品：

https://cloud.tencent.com/document/product/651/30727

4.3 權(quán)限管理

云上的權(quán)限往往通過訪問管理或訪問控制進行管理，在阿里云上稱為訪問控制RAM（Resource Access Management），即阿里云提供的管理用戶身份與資源訪問權(quán)限的服務。在騰訊云上稱為訪問管理（Cloud Access Management，CAM），即騰訊云提供的 Web 服務，主要用于幫助用戶安全管理騰訊云賬戶下的資源的訪問權(quán)限。

在注冊云平臺賬號時，生成的賬號為主賬號，擁有該主賬號下所有云資源的管理權(quán)限。如需要其他用戶能協(xié)助一起管理賬號下的云資源，可以通過訪問控制（RAM）/訪問管理（CAM）創(chuàng)建、管理和銷毀用戶（組），并使用身份管理和策略管理控制其他用戶使用阿里云/騰訊云資源的權(quán)限。

通過訪問控制（RAM）/訪問管理（CAM）的功能，可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理訪問身份及權(quán)限：

· 集中管理子用戶，管理每個子用戶及其登錄密碼或訪問密鑰，為子用戶用戶綁定多因素認證MFA（Multi Factor Authentication）設備

· 集中控制子用戶的訪問權(quán)限，控制每個子用戶訪問資源的權(quán)限

· 集中控制子用戶的資源訪問方式，確保子用戶在指定的時間和網(wǎng)絡環(huán)境下，通過安全信道訪問特定的云資源

主賬號管理員往往可以根據(jù)訪問權(quán)限將用戶分為以下三類:特殊用戶(或系統(tǒng)管理員); 一般用戶：系統(tǒng)管理員根據(jù)他們的實際需要為他們分配操作權(quán)限; 審計用戶：負責系統(tǒng)和網(wǎng)絡的安全控制與資源使用情況的審計。

4.3.1 用戶崗位職責描述

· 特殊用戶：負責生產(chǎn)環(huán)境各個操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、硬件設備及應用軟件的管理和維護工作。

· 一般用戶：負責日常值班、監(jiān)控等相關(guān)工作。

· 審計用戶：負責生產(chǎn)系統(tǒng)相關(guān)的審計工作。

4.3.2 用戶權(quán)限原則

· 遵循最小授權(quán)原則

企業(yè)需要評估每個角色的任務和職責，然后只授權(quán)所需權(quán)限，可將用戶賬戶授權(quán)的范圍限制在最少必要的范圍內(nèi)，以減少賬戶被攻擊或非授權(quán)訪問的風險，同時提高賬戶管理的精細性和可控性。

· 使用策略限制條件

使用策略限制條件可以進一步加強賬戶的安全性，以確保只有授權(quán)訪問資源的用戶才能進行訪問。策略限制條件可以幫助管理員根據(jù)需要安全地限制用戶的訪問，例如限制訪問時間、允許的IP地址范圍、允許的操作類型等，并且可以限制哪些用戶可以執(zhí)行特定的操作（比如只能讀數(shù)據(jù)，而不能寫）等等。

· 將用戶管理、權(quán)限管理與資源管理分離

將用戶、權(quán)限和資源分離管理通常被稱為“三權(quán)分立”模型，這是一種在安全領(lǐng)域中非常常見的做法，其主要思想是將用戶、權(quán)限和資源分別管理，以加強安全控制。

在這個模型中，用戶管理、權(quán)限管理和資源管理分別歸屬于不同的角色或組織單元，以便在管理和控制時更加細致和有效。具體來說，可以實現(xiàn)以下措施：

用戶管理：負責創(chuàng)建、修改、刪除用戶帳戶，管理用戶的組和角色等。用戶管理的主要任務是確保每個賬戶有一個唯一標識符，且每個賬戶都專注于其特定的任務或工作負載。這有助于確保賬戶安全和控制賬戶的適當訪問權(quán)限。

權(quán)限管理：負責定義、授予和撤銷角色和權(quán)限，以便管理用戶的訪問權(quán)限。權(quán)限管理的主要任務是確保每個用戶只能訪問其所需的資源，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問或數(shù)據(jù)泄露。

資源管理：負責創(chuàng)建、修改和刪除資源，并提供必要的維護和保護服務。資源管理的主要任務是確保適當?shù)馁Y源配置和訪問控制，并監(jiān)控任何資源的異常活動或安全問題。

通過將用戶管理、權(quán)限管理和資源管理分離，可以更好地保障賬戶的安全性和數(shù)據(jù)的保密性。此外，還可以為每個職能領(lǐng)域指定一個特定的管理員，以便更好地監(jiān)督賬戶訪問和資源使用情況。

· 為主賬戶和高風險權(quán)限子用戶啟用多因素認證（MFA）

多因素認證（MFA）是一種增加賬戶訪問安全性的方式，可以在登錄過程中要求用戶輸入兩個或者更多的身份驗證因素，例如用戶密碼和手機短信驗證等。對于主賬戶和高風險權(quán)限子用戶，啟用MFA可以進一步提高賬戶的保護級別。

啟用MFA的原因是，在某些情況下，只有密碼是不夠安全的。例如，如果密碼被泄露或者被猜測到，黑客可以使用該密碼登錄用戶的賬戶，并未獲取用戶賬戶的完全控制。啟用MFA可以幫助檢測潛在的惡意登錄嘗試并增加訪問賬戶的安全級別，這些認證因素通常是動態(tài)生成的，加密密鑰或其他特殊設備。

為主賬戶和高風險子用戶啟用MFA是非常重要的，因為這兩個賬戶通常具有最高的權(quán)限訪問。黑客攻擊者通常滿足于能夠獲得主賬戶和子賬戶的控制，進而獲取對應用程序和數(shù)據(jù)的完全訪問權(quán)限。但是，啟用MFA創(chuàng)造了一個額外的安全層，需要黑客攻擊者同時盜取或猜測到兩個或多個身份驗證因素的信息，才能成功進入賬戶。

· 設置所有用戶的密碼強度及登錄限制

設置控制臺的密碼強度和登錄限制，可以幫助管理員防范可能的惡意攻擊和不當操作，提高賬戶安全性。

要求密碼長度大于等于8個字符，并使用大小寫字母、數(shù)字和符號等多種字符類型；并設置密碼的重試錯誤次數(shù)和重復限制。

· 使用群組給子用戶分配權(quán)限

通過創(chuàng)建群組，可以將多個子用戶集成在一起，并為整個群組授權(quán)特定的權(quán)限。這使得管理和控制子用戶的權(quán)限和訪問更加簡單和高效，同時也能夠靈活地管理各個群組的訪問。

例如，作為管理員，可以創(chuàng)建不同的群組，為不同的群組分配不同的權(quán)限范圍。對于每個子用戶，只需要將其分配到合適的群組即可，而無需逐個為每個子用戶單獨分配權(quán)限。這可以大大節(jié)省管理員的時間和精力，同時也能幫助最大程度地確保賬戶的安全性。

此外，可以將群組繼承來自其他群組的權(quán)限，這意味著可以通過將子群組嵌入到其他群組中來分配權(quán)限。通過這種方法，可以更輕松地管理和控制賬戶權(quán)限，并確保權(quán)限的合理和精細分配。

· 將控制臺用戶與 API 用戶分離

控制臺用戶是用于登錄云服務的賬戶，具有管理控制臺的權(quán)限；而API用戶是用來訪問云服務的應用程序，具有對云資源的訪問和管理的權(quán)限。

將控制臺用戶和API用戶分離的原因是，兩類用戶之間的訪問權(quán)限不同，必須進行分類管理?？刂婆_用戶可以進行各種管理操作，包括訪問、創(chuàng)建、修改、刪除云資源等；而API用戶只需要訪問和管理用戶指定的特定資源，因此具有更小的訪問范圍。

通過將兩類用戶分離，可以減少因某一用戶權(quán)限泄露而導致的安全風險。同時，也能更好地實現(xiàn)用戶權(quán)限的精細化管理和控制。例如，可以根據(jù)需要為API用戶批準或撤銷特定的資源訪問權(quán)限，而無需擔心控制臺用戶操作誤操作或濫用權(quán)限。

· 及時撤銷用戶不再需要的權(quán)限

一旦用戶不再需要某些權(quán)限，可以將其從賬戶中刪除或者將其權(quán)限進行降級。這可以減少賬戶被黑客攻擊或泄漏的風險，同時能夠幫助安全管理員更好的管理賬戶權(quán)限。

在進行權(quán)限撤銷時，可以制定一套詳細的流程和規(guī)范，確保權(quán)限的去除和更新操作能夠被安全和順利地執(zhí)行。例如，在流程中可以設定針對多個權(quán)限撤銷設置不同的有效期限；為不同權(quán)限的撤銷設定試用期；制定一套詳細的管理和交接的流程，確保新管理員能夠及時掌握賬戶權(quán)限情況。

· 禁止主賬號密碼共享

如果多個用戶共享同一個賬號和密碼，那么賬號的安全性將會受到威脅，容易被黑客攻擊或泄漏，甚至會丟失重要的用戶數(shù)據(jù)和信息。

此外，多人共享同一個賬號密碼還存在其他的問題。例如，不同的用戶應該擁有不同的訪問權(quán)限，共享賬號將無法實現(xiàn)個性化的權(quán)限設置。同時，共享賬號也會使用戶行為難以追蹤和管理，無法精準地監(jiān)控用戶的操作和流量使用情況。

因此，禁止主賬號密碼共享不僅有助于保護用戶賬號的安全性，也有助于提高用戶的使用體驗和系統(tǒng)的安全管理性。如果需要多個人訪問同一個平臺或服務，可以使用多個子賬號，并分配不同的權(quán)限和訪問范圍，來保障賬號的安全和管理。

· 不要為主賬號創(chuàng)建訪問密鑰

訪問密鑰實際上是一組臨時憑證，用于對云服務進行身份驗證和授權(quán)，而不需要使用主賬號和密碼。與主賬號和密碼不同，訪問密鑰可以隨時進行創(chuàng)建和撤銷，使得賬號的安全性更高。但是由于主賬號權(quán)限過高，如果不妥善管理訪問密鑰，出現(xiàn)訪問密鑰意外泄露的情況，黑客可以使用這些憑證來訪問用戶的賬戶并竊取敏感信息，危害遠遠大于子賬號的訪問密鑰泄漏。

4.3.3 權(quán)限分配流程

1. 鑒別用戶身份

在為用戶授權(quán)之前，必須要先確認用戶的身份，確認用戶的真實姓名、職務、所屬部門等信息，確保對正確的人員進行授權(quán)。

2. 制定授權(quán)策略

對于不同的角色，企業(yè)需要制定相應的授權(quán)策略，根據(jù)用戶的實際需求來為其分配相應的權(quán)限，嚴格按照“最小權(quán)限原則”和“依據(jù)需求授權(quán)”原則來執(zhí)行。

3. 審批授權(quán)請求

用戶在申請權(quán)限時，需要經(jīng)過上級的審批，審批人員需要核實用戶的身份和申請權(quán)限的合理性，然后根據(jù)實際情況來審批申請。

 4. 分配權(quán)限

在經(jīng)過審批之后，根據(jù)授權(quán)策略為用戶分配相應的權(quán)限，確保用戶只擁有所需的最低權(quán)限，防止授權(quán)過度導致的風險和漏洞。

5. 定期審查權(quán)限

定期審查每個角色的權(quán)限模板，以確保已包括必要的權(quán)限并且沒有包括不必要的權(quán)限。審查每個用戶/角色的權(quán)限以確保它們的權(quán)限是最新的并且合理的。審計安全事件記錄來查看是否存在未經(jīng)授權(quán)的權(quán)限請求或使用。

6. 撤銷用戶權(quán)限

當用戶不再需要某些權(quán)限時，立即撤銷這些權(quán)限。離職或調(diào)崗的用戶的權(quán)限必須立即撤銷。

4.4 安全管理

4.4.1 網(wǎng)絡安全

4.4.1.1 開放訪問外網(wǎng)

如果用戶的服務器需要訪問外網(wǎng)或?qū)ν馓峁┓?，不能直接將EIP綁定到ECS，這樣會存在安全風險。相反，用戶需要按照一定的規(guī)范進行配置，以確保安全性和可靠性。

第一步，申請EIP和NAT資源

EIP（Elastic IP Address）是一種公網(wǎng)IP地址，可被動態(tài)地分配和釋放。在云平臺上，用戶可以將其申請并綁定到云服務器實例上，從而實現(xiàn)實例的公網(wǎng)訪問。但是，為了保障安全，用戶不得直接將EIP綁定到云服務器上，用戶需要申請NAT網(wǎng)關(guān)，再通過SNAT將ECS私網(wǎng)IP地址轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)EIP地址，以實現(xiàn)對外通信。

第二步，申請SNAT和DNAT配置，及云防火墻配置

SNAT（Source Network Address Translation）是一種源地址轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將內(nèi)網(wǎng)IP地址轉(zhuǎn)換為外網(wǎng)IP地址，以實現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的通信。在云平臺上，用戶可以通過配置SNAT條目來實現(xiàn)該功能。

DNAT（Destination Network Address Translation）是一種目標地址轉(zhuǎn)換技術(shù)，可將外網(wǎng)IP地址轉(zhuǎn)換為內(nèi)網(wǎng)IP地址，以實現(xiàn)公網(wǎng)訪問內(nèi)網(wǎng)資源。在云平臺上，用戶可以通過配置DNAT條目來實現(xiàn)該功能。

此外，用戶還需要為云服務器配置云防火墻規(guī)則，以保障網(wǎng)絡安全。通過添加防火墻規(guī)則，用戶可以限制流量的進出，避免惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露。

總之，無論需不需要將服務發(fā)布到公共互聯(lián)網(wǎng)上，都請不要將EIP直接綁定到云服務器上，而應該按照規(guī)范進行相關(guān)網(wǎng)絡配置。這樣可以有效地提高網(wǎng)絡安全性和可靠性。

4.4.1.2 防火墻配置

為了保護云資產(chǎn)安全，需要在云上配置防火墻，而且防火墻的管理由安全部門進行統(tǒng)一進行。以獲取外網(wǎng)資源為例，首先需要在用戶內(nèi)部確認需求，領(lǐng)導溝通確認后再向安全部門提交工單，明確說明哪些機器需要訪問哪些資源。工單中需要詳細描述每臺機器需要訪問的資源名稱、類型以及機器名稱，以便安全部門能夠根據(jù)這些信息快速準確地設置防火墻規(guī)則。這樣可以保障系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，防止惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露，從而確保企業(yè)的正常運營和業(yè)務發(fā)展。

4.4.1.3 網(wǎng)絡劃分

在云環(huán)境中，為了實現(xiàn)不同部門之間的網(wǎng)絡隔離與安全，可以使用虛擬專有網(wǎng)絡（VPC）技術(shù)。根據(jù)實際需求多個部門需要共用同一個VPC，則需要將VPC內(nèi)部的網(wǎng)絡進行分段，并為每個部門創(chuàng)建對應的交換機。通過這種方式，不同部門之間的網(wǎng)絡可以互通，但是互相之間不會產(chǎn)生干擾。

在VPC中，唯一的限制是通過安全組進行控制。安全組是一種網(wǎng)絡安全服務，可以用來控制進出VPC的流量。通過設置安全組規(guī)則，可以限制VPC內(nèi)部不同部門之間的流量，僅允許必要的流量通過。這樣，就可以保證VPC內(nèi)部各部門的網(wǎng)絡安全，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露等風險。

需要注意的是，使用VPC和安全組并不能完全消除網(wǎng)絡安全風險，仍然需要采取其他措施來保護云上的資源。只有通過綜合的安全策略，才能保證云上資源的安全性和可靠性。

4.4.2 運維安全加固

使用安全中間件組件進行安裝，并進行系統(tǒng)與應用的安全加固，含：

· 遵循最小授權(quán)原則；

· 禁用或刪除無用賬號；

· 將用戶管理、權(quán)限管理與資源管理分離；

· 禁用 root 權(quán)限；

· 不要為主賬號創(chuàng)建訪問密鑰；

· 將控制臺用戶與 API 用戶分離；

· 修改 SSH、應用默認端口號；

· 關(guān)閉不常用服務及端口；

· 限制外網(wǎng) IP 登陸；

· 添加用戶登陸警告信息；

· 設置異地登陸服務器短信和郵件告警；

· 根據(jù)需要，設置登陸時間限制、定期修改密碼；

· 梳理安全組策略，對業(yè)務訪問進行精細化訪問控制；

· RDS、Redis等進行白名單設置。

4.4.3 云服務器安全組訪問策略

云服務器的安全組提供了防火墻功能，是重要的網(wǎng)絡安全隔離手段，通過設定各安全組之間的安全規(guī)則，可搭建多層訪問控制體系，實現(xiàn)訪問安全。

建立應用、數(shù)據(jù)和管理的安全組，分別對應用服務器、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)服務器的連接進行訪問管控。下文中的安全組訪問控制規(guī)則為簡單舉例，實際中會根據(jù)具體的安全要求進行調(diào)整。

1) Web服務器組規(guī)則示例

訪問源	規(guī)則 方向	授權(quán) 策略	網(wǎng)卡 類型	協(xié)議	目的 端口	規(guī)則
防火墻	入方向	允許	外網(wǎng)	HTTP	80	允許從任何地方對Web服務器進行入站HTTP訪問
防火墻	入方向	允許	外網(wǎng)	HTTPS	443	允許從任何地方對Web服務器進行入站HTTPS訪問

2) 數(shù)據(jù)庫服務器組規(guī)則示例

訪問源	規(guī)則 方向	授權(quán) 策略	網(wǎng)卡 類型	協(xié)議	目的 端口	規(guī)則
內(nèi)網(wǎng)特定 IP或 IP段	入方向	允許	內(nèi)網(wǎng)	TCP	1433	允許本地網(wǎng)絡中的特定 IP 地址或 IP 地址范圍訪問 Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫的默認端口
內(nèi)網(wǎng)特定 IP或 IP段	入方向	允許	內(nèi)網(wǎng)	TCP	3306	允許本地網(wǎng)絡中的特定 IP 地址或 IP 地址范圍訪問MySQL Server數(shù)據(jù)庫的默認端口

4.4.4 操作審計

云平臺都提供了操作審計功能，可以記錄云平臺賬號下的所有操作日志。阿里云上是操作審計功能，騰訊云上的是云審計功能，通過這個功能，用戶可以清楚地了解賬號下所有操作的情況，包括哪些人員進行了哪些操作，以及何時進行的操作等等。這對于管理阿里云資源、保障賬號安全非常重要。

· 要開啟阿里云的操作審計功能，用戶需要先在阿里云控制臺上創(chuàng)建一個審計日志服務（SLS）項目，并將需要審計的云賬號添加到該項目中。然后，在控制臺上設置審計策略，定義哪些操作需要被記錄下來。

· 在創(chuàng)建騰訊云賬號時，云審計將會被啟用 ，自動接入不同云產(chǎn)品。當騰訊云賬號中發(fā)生活動時，該活動將被記錄在云審計事件中。用戶可以轉(zhuǎn)到事件歷史輕松查看 云審計控制臺中的事件。

一旦開啟了操作審計/云審計功能，用戶就可以在控制臺上查詢審計日志，了解賬號下所有操作的詳細情況。此外，云平臺還提供了實時監(jiān)控和告警功能，用戶可以及時獲得操作異常的警報，并及時采取措施。

總之，云平臺的操作審計功能對于管理云平臺資源、保障賬號安全非常有幫助，建議用戶合理使用該功能。

網(wǎng)站名稱：云平臺運維規(guī)范-上篇
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